Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. června 2023

1. Úvod

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb a produktů společností Ris-s-kivano, se sídlem ul. Krakowska 45, 34-730 Mszana Dolna, Polsko (dále jen "Poskytovatel") a právní vztah mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen "Zákazník").

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odesláním objednávky nebo uzavřením smlouvy Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

• Poskytovatel: společnost Ris-s-kivano, se sídlem ul. Krakowska 45, 34-730 Mszana Dolna, Polsko.
• Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.
• Služby: služby v oblasti energetických řešení poskytované Poskytovatelem, včetně ale ne výhradně energetické optimalizace, instalace obnovitelných zdrojů energie, inovativních technologií a energetických auditů.
• Produkty: hmotné zboží dodávané Poskytovatelem, včetně ale ne výhradně solárních panelů, baterií, tepelných čerpadel a souvisejícího vybavení.
• Smlouva: písemná dohoda mezi Poskytovatelem a Zákazníkem o poskytnutí Služeb nebo dodání Produktů.

3. Nabídka a uzavření smlouvy

3.1 Nabídka

Nabídky předložené Poskytovatelem jsou nezávazné, pokud není výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu technických parametrů, cen nebo dodacích podmínek do okamžiku uzavření smlouvy.

3.2 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem:

• podpisu písemné smlouvy oběma smluvními stranami; nebo
• písemným potvrzením objednávky Zákazníka Poskytovatelem; nebo
• zahájením poskytování Služeb Poskytovatelem na základě předchozí domluvy se Zákazníkem.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena

Ceny za Služby a Produkty jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši platné v den uskutečnění zdanitelného plnění.

4.2 Platební podmínky

Není-li ve smlouvě stanoveno jinak, platí následující platební podmínky:

• Zákazník je povinen uhradit zálohu ve výši 50 % celkové ceny při uzavření smlouvy.
• Zbývající část ceny je Zákazník povinen uhradit do 14 dnů od dokončení poskytnutí Služeb nebo dodání Produktů.
• Platby se provádějí bankovním převodem na účet Poskytovatele uvedený na faktuře.

4.3 Prodlení s platbou

V případě prodlení Zákazníka s platbou je Poskytovatel oprávněn:

• účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení;
• pozastavit poskytování dalších Služeb nebo dodávku Produktů až do úplného uhrazení všech splatných závazků;
• odstoupit od smlouvy v případě prodlení delšího než 30 dnů.

5. Dodání a provedení

5.1 Termíny

Termíny dodání Produktů nebo poskytnutí Služeb uvedené Poskytovatelem jsou orientační, pokud nejsou výslovně označeny jako závazné. Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k dodržení uvedených termínů.

5.2 Zpoždění

V případě zpoždění z důvodů, které Poskytovatel nemůže ovlivnit (vyšší moc, prodlení dodavatelů, nedostatek součinnosti Zákazníka), se termín dodání prodlužuje o dobu trvání takové překážky. Poskytovatel je povinen Zákazníka o takovém zpoždění bez zbytečného odkladu informovat.

5.3 Převzetí

Zákazník je povinen převzít dodané Produkty nebo poskytnuté Služby a potvrdit jejich převzetí podpisem předávacího protokolu nebo dodacího listu. Případné vady je Zákazník povinen uvést při převzetí.

6. Práva a povinnosti stran

6.1 Povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• poskytovat Služby s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy a technickými normami;
• dodat Produkty v kvalitě odpovídající jejich specifikaci a běžnému účelu použití;
• poskytnout Zákazníkovi nezbytné informace a pokyny k používání dodaných Produktů;
• respektovat oprávněné zájmy Zákazníka a zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích.

6.2 Povinnosti Zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost k řádnému poskytnutí Služeb nebo dodání Produktů;
• zajistit bezpečný přístup do prostor, kde mají být Služby poskytnuty nebo Produkty instalovány;
• řádně a včas hradit dohodnutou cenu;
• používat dodané Produkty v souladu s jejich určením a pokyny Poskytovatele;
• získat veškerá povolení a souhlasy nezbytné pro instalaci a provoz dodaných Produktů, pokud tyto nejsou součástí Služeb Poskytovatele.

7. Odpovědnost za vady a záruka

7.1 Záruka za jakost

Poskytovatel poskytuje záruku za jakost dodaných Produktů v délce 24 měsíců od jejich dodání, pokud není ve smlouvě nebo záručním listu stanoveno jinak. Na provedené Služby poskytuje Poskytovatel záruku v délce 12 měsíců od jejich dokončení.

7.2 Uplatnění reklamace

Zákazník je povinen oznámit vady Produktů nebo Služeb Poskytovateli bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Reklamace musí být uplatněna písemně a musí obsahovat popis vady.

7.3 Vyřízení reklamace

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak. V případě oprávněné reklamace Poskytovatel podle své volby:

• odstraní vadu opravou vadného Produktu;
• dodá nový Produkt bez vad;
• poskytne přiměřenou slevu z ceny;
• opětovně provede vadnou Službu.

7.4 Omezení záruky

Záruka se nevztahuje na:

• vady způsobené nesprávným používáním Produktů v rozporu s pokyny Poskytovatele;
• běžné opotřebení Produktů;
• vady způsobené neodborným zásahem nebo úpravou provedenou Zákazníkem nebo třetí osobou;
• vady způsobené vnějšími vlivy, které Poskytovatel nemohl předvídat (vyšší moc, extrémní povětrnostní podmínky apod.).

8. Odpovědnost za škodu a její omezení

8.1 Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi za škodu způsobenou porušením svých povinností vyplývajících ze smlouvy nebo těchto obchodních podmínek. Odpovědnost Poskytovatele je omezena na přímé škody a do výše celkové ceny zaplacené Zákazníkem za příslušné Služby nebo Produkty.

8.2 Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• nepřímé, následné nebo náhodné škody, včetně ušlého zisku;
• škody způsobené vyšší mocí nebo jinými okolnostmi vylučujícími odpovědnost;
• škody způsobené nesprávným používáním Produktů nebo nedodržením pokynů Poskytovatele;
• škody vzniklé v důsledku neposkytnutí nezbytné součinnosti ze strany Zákazníka.

9. Ukončení smlouvy

9.1 Odstoupení od smlouvy

Každá ze stran je oprávněna odstoupit od smlouvy v případě podstatného porušení smluvních povinností druhou stranou. Za podstatné porušení se považuje zejména:

• prodlení Zákazníka s platbou delší než 30 dnů;
• prodlení Poskytovatele s dodáním Produktů nebo poskytnutím Služeb delší než 60 dnů, pokud nebylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost nebo nedostatkem součinnosti Zákazníka;
• opakované nebo závažné porušení jiných povinností stanovených smlouvou nebo těmito obchodními podmínkami.

9.2 Důsledky ukončení

V případě ukončení smlouvy:

• je Poskytovatel oprávněn požadovat úhradu již poskytnutých Služeb nebo dodaných Produktů;
• je Zákazník povinen vrátit Poskytovateli veškeré materiály a dokumentaci, které mu byly poskytnuty v souvislosti s plněním smlouvy;
• ustanovení o odpovědnosti za škodu, záruce, mlčenlivosti a řešení sporů zůstávají v platnosti i po ukončení smlouvy.

10. Duševní vlastnictví

Veškerá práva duševního vlastnictví k materiálům, dokumentům, návrhům, výkresům, software a jiným výsledkům činnosti Poskytovatele zůstávají ve vlastnictví Poskytovatele, pokud není ve smlouvě výslovně stanoveno jinak. Zákazník získává pouze nevýhradní, nepřenosné právo k užití těchto materiálů v rozsahu nezbytném pro účely smlouvy.

11. Mlčenlivost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, které získají v souvislosti s plněním smlouvy. Za důvěrné informace se považují zejména obchodní tajemství, technické řešení, cenové kalkulace a jiné informace, které nejsou běžně dostupné třetím osobám. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smlouvy.

12. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je k dispozici na webových stránkách Poskytovatele.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto obchodní podmínky a smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory vyplývající ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nebude dosaženo smírného řešení, budou spory rozhodovány příslušnými soudy České republiky.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky změnit. Změna je účinná okamžikem zveřejnění nového znění obchodních podmínek na webových stránkách Poskytovatele. Pro již uzavřené smlouvy platí obchodní podmínky v původním znění, pokud se strany nedohodnou jinak.

14.2 Oddělitelnost ustanovení

Stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit neplatné nebo neúčinné ustanovení ustanovením platným a účinným, které svým obsahem a účelem nejlépe odpovídá obsahu a účelu původního ustanovení.

14.3 Celková dohoda

Tyto obchodní podmínky spolu se smlouvou představují úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem a nahrazují veškerá předchozí ujednání, ať již písemná nebo ústní, týkající se předmětu smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. června 2023.

Kontaktní údaje Poskytovatele:
Ris-s-kivano
ul. Krakowska 45
34-730 Mszana Dolna
Polsko
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789